Formation La création de valeur : pilotage de la performance
Pour améliorer l’efficacité d’une entreprise, un consultant dispose de plusieurs leviers dont le principal est l’amélioration de la performance clients. Pour atteindre cet objectif, le consultant doit dans un temps souvent très limité comprendre tous les rouages de l’entreprise cliente, définir les objectifs et les moyens de la création de valeur pour ensuite proposer des solutions et des outils permettant de la mesurer puis de l’augmenter.
Paradoxalement, les consultants ne disposent pas toujours des outils nécessaires leur permettant de remplir cette mission. C’est pourquoi l’action collective "la création de valeur : pilotage de la performance" offre aux consultants un cadre, une méthodologie et des outils pour créer de la valeur client. Celle-ci se décline en plusieurs axes : la mesure de la performance clients, l’ajustement de la politique de prix et le management de la relation client.
Public concerné :
Consultants, dirigeants,
Directeurs administratifs et financiers,
Contrôleurs de gestion...
Objectifs de la formation :
Mieux maîtriser les bases permettant d'évaluer la performance client
Définir les objectifs primordiaux d'une politique de création de valeur
